RMA

DESCRIÇÃO DO LABORATÓRIO:

  • Olt fiberhome an5516-04 com placa gpon;
  • Olt v-solution epon;
  • Olt ZTE C610;
  • Conexão PPPOE e DHCP com e sem vlan.

REGRAS GERAIS:

Não acessamos equipamentos de clientes que estejam em produção, isto é, equipamentos com clientes conectados. Não fazemos nenhum tipo de serviço.
Produtos com entrada óptica devem ser enviados com a tampinha da interface óptica para evitar danificar o equipamento. Os produtos enviados para a garantia devem conter a nf-e de compra e descrição individual do problema. Caso não seja enviado o detalhadamente do defeito, os equipamentos passarão pelos testes padrões o que pode acarretar em atrasos na verificação.
Todos os produtos enviados para a garantia são verificados o s/n (número de série) no sistema de controle da empresa. Se o produto estiver fora do prazo de garantia, ou se não foi adquirido na digital conect, os mesmos serão devolvidos sem tratamento


A GARANTIA NÃO COBRE:

Desgastes do aparelho por uso indevido do indicado pelo manual; infiltração de líquidos em geral; danos físicos; instalações indevidas; defeitos ou danos causados por fenômenos da natureza; reparos efetuados por assistências não autorizadas.

 

HORÁRIO DE ATENDIMENTO:

Horário de atendimento segunda a sexta-feira de 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00